facebook tracking
Chef Kundservice

Chef Kundservice

Bilbranschen digitaliseras i hög fart, både i produkt, kommunikation och affär. Många spännande år är att vänta för framtidens bilnyttjande och transport. Vi på Upplands Motor har höga ambitioner att anpassa oss till nya behov och möjligheter, och vill samtidigt vara starkt serviceföretag och stå för nytänkande i branschen. Vi vill vara en del av en mer hållbar väg framåt. Vi söker nu en ledare och chef för Kundservice, som kan fortsätta driva utvecklingen tillsammans med ett kompetent och nyfiket team.

Kundservice på Upplands Motor har under de senaste åren tagit många steg för att möta framtiden, inte minst på det digitala planet. Vi har investerat i nya verktyg och möter nu kunden under allt fler situationer under kundresan. Kundservice agerar både support för våra sex affärsområden, möter kunden i sociala medier, samt agerar uppsökande för försäljning och bearbetning. Teamet arbetar i flera system och program som vi har via våra partners Volvo, Mercedes, Ford och Renault. Vi har sedan 2019 en proaktiv chat som vuxit till en av de mest populära kanalerna för att komma i kontakt med oss, och där har vi god tillgänglighet, en utvecklad dialog, samt nära interaktion med andra roller i verksamheten. Verkstad, Marknad och Försäljning är viktiga och nära samarbetspartners internt.

Ditt uppdrag är att leda Kundservice till nästa nivå, där vi kombinerar utveckling av en stödjande, rådgivande och säljande roll och samtidigt tar vara på nya tekniska möjligheter som finns kopplat både till online och automatisering, för förenkling mot kund och i arbetet internt.

Vem är du?

Vi söker dig som brinner för kundupplevelse, ledarskapet och utveckling. Du har flera års erfarenhet som ledare inom Kundservice eller motsvarande. Du är van att driva förändringsarbete och tycker om att arbeta med ett brett spann av frågor. Du har ett stort intresse för kommunikation och har lätt för att sätta dig in nya situationer, verktyg och teknik. På Upplands Motor arbetar vi med ständiga förbättringar i linje med Lean och som del av det samverkar du gärna med andra delar av företaget.

Erbjudande

Vi erbjuder en spännande tjänst som där du kan vara med och påverka framtidens bemötande och affär. Vår ambition är att Upplands Motor ska vara en arbetsplats fylld av samarbete och engagemang. Vi är anslutna till kollektivavtal och du omfattas automatiskt av våra kollektivavtalade försäkringar och pension. Anställningen är en tillsvidaretjänst med tillträde enligt överenskommelse. Placeringen är på vår största anläggning i Kista.

Om oss

Upplands Motor är ett privatägt företag inom bilbranschen med höga ambitioner inom service. Företaget grundades 1964 och har under sin utveckling alltid strävat efter innovativa grepp och attraktiva servicekoncept med kunden i fokus. Idag har företaget en omsättning på drygt 5 miljarder och ca 800 anställda. Upplands Motor säljer, servar och supporterar lösningar för personbilar, transportbilar och lastbilar från märkena Volvo, Mercedes, Ford och Renault.

Din ansökan

För att söka tjänsten, klicka på ”Visa ditt intresse här”. Vi önskar att få in din ansökan senast den 30 juli. Vi tillämpar löpande urval och ser gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt då intervjuer görs löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vid frågor, välkommen att kontakta Karin Nygren, CMO, 08-580 00 807

Välkommen till Upplands Motor!

 

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

Kista

Kronåsvägen 2 - 4
191 46 Kista Vägbeskrivning 0771-900 100 Se sida

Varför jobba med oss?

Det är trevligt att gå in genom dörrarna på Upplands Motor, oavsett om det är på bilförsäljningen eller på någon av våra verkstäder. Vi bryr oss inte bara om bilar utan även om varandra. Det skapar en arbetsplats att trivas på varje dag.

  • Ansvar

    Du är redo att, från dag ett, ta ett stort ansvar och växa in i en nyckelroll i vår organisation.

  • Utveckling

    Du vill ha en utmanande miljö för din utveckling. Kraven vi ställer på varandra är höga och arbetsuppgifterna varierande. För rätt person är vi en arbetsplats där du kan lära dig mycket på kort tid.

  • Kamratskap

    Samtidigt som du vill göra ditt bästa har du tid över för dina kollegor. Vi vet att lite humor på jobbet frigör kreativitet och att det är viktigt att vi har kul tillsammans. Tro på det du gör och hjälp dina kollegor så kommer du platsa hos oss.

Starka team

Laganda är ett centralt begrepp på Upplands Motor och vi satsar på att bygga starka team där individerna kompletterar varandra. 

I våra Volvo-verkstäder arbetar vi exempelvis enligt VPS som innebär att två personliga servicetekniker jobbar tillsammans på en lyft. 

Våra medansvariga har olika bakgrund, vitt skilda yrkes- och bransch-erfarenheter och talar 20 olika språk.

Jobbar du redan på Upplands Motor?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@upplandsmotor.se
  • Alexander Sjöberg
  • Andre Shahan
  • Åsa Dahlqvist
  • Binyam Tekeste
  • Erik Fahlgren
  • Henrik Halter
  • Jesper Lindbom
  • Joakim Lindh
  • Johanna Näyhä
  • Karin Stålhandske
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor