facebook tracking

Nya krav på dagens tekniker

Verkstaden_2_646x431.jpg
Att vara tekniker innebär inte längre bara att reparera och byta komponenter ensam i en avskild verkstad. Yrket blir allt mer kundnära och ställer nya krav på de medansvariga.

 

Det traditionella sättet att jobba har varit att kundmottagaren skapar en order och teknikern reparerar bilen innan den slutligen hämtas ut av kunden. Allt det har flyttat in i verkstaden till teknikern själv som nu ansvarar för hela kedjan; mottag, reparation och fakturering. Det innebär ett mer omväxlande arbete och att jobba nära människor.  

– Förut kunde du vara en duktig tekniker som inte nödvändigtvis behövde gilla kundhantering. Idag måste du gilla kundmötet för att kunna ta hand om kunden. Det är precis lika viktigt som reparationen, säger Fredrik Högberg, tillförordnad verkstadschef för Volvo på Upplands Motor i Kista.


Från ax till limpa 
Flera bilmärken i Sverige går mot att teknikerna ska jobba kundnära och göra allt från ax till limpa. Volvo har tagit detta långt med sitt koncept VPS, Volvo Personal Service. Där kallas teknikerna för Personliga Servicetekniker och varje PST har hand om hela kedjan från kundbokning till utlämning av bilen. Teknikern har också ”sina egna” kunder och kunden har således en tekniker som han eller hon alltid vänder sig till och som kan dennes bil. Här kan du läsa mer om hur VPS jobbar “två på en lyft”.

 

Framtidssäkert yrke
Snabbare hantering och stor tillgänglighet är något som kunden förväntar sig idag. Majoriteten av dagens slutkonsumenter vill kunna prata med den som utför arbetet på fordonet.
– För oss är det därför viktigt att hitta rätt person som har rätt inställning. Då kan vi tillföra specifik kunskap till individen för att hon eller han ska kunna ta hand om dagens och morgondagens bilar. Det kommer dessutom att vara ett väldigt framtidssäkert yrke med tanke på bristen på tekniker, säger Fredrik.


Lärande en del av vardagen
Även om det krävs en grundkompetens hos teknikerna inom mekanik är det ett ständigt lärande. Upplands Motor avsätter mycket tid för att de medansvariga ska hänga med i den snabba teknikutvecklingen, men också lära sig mer om kundhantering. 
– Yrket är betydligt bredare idag och vi ser fler tjejer i branschen vilket är jättekul! Digitaliseringen innebär en superspännande resa för oss och det finns fina karriärvägar i fordonsbranschen för den som har viljan, avslutar Fredrik.

Här kan du läsa mer om olika karriärvägar i branschen.

 Krav på dagens tekniker:
Sammanfattningsvis, här är de nya kraven på dagens tekniker:

  • Behöver gilla kundmötet
  • Kunna förstå olika kunders behov
  • Lätt för att arbeta med flera olika uppgifter, från ax till limpa
  • Ha viljan att vilja lära sig nya saker
  • Gilla omväxlande arbete

Jobbar du redan på Upplands Motor?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@upplandsmotor.se
  • Alexander Sjöberg
  • Andre Shahan
  • Åsa Dahlqvist
  • Binyam Tekeste
  • Daniel Söderquist
  • Erik Fahlgren
  • Henrik Halter
  • Jesper Lindbom
  • Joakim Lindh
  • Johanna Näyhä
Teamtailor

Karriärsida från Teamtailor